Veelgestelde vragen.

Kies het gewenste product en voeg het toe aan je winkelmand. Vanuit de winkelmand ga je door naar afrekenen, waar je jouw gegevens, verzendmethode en betaalmethode kiest. Na betaling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Daardoor kunnen we een geplaatste bestelling niet altijd meer wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer; dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we kijken of het adres nog kan worden aangepast. Is het pakket al verzonden, dan kunnen we het afleveradres meestal niet meer wijzigen.

Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmethoden op dat moment voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Kies daar de betaalmethode die het beste bij je past.

Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Bestellingen die later of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Voor Nederland en België bedragen de standaard verzendkosten €4,50. Vanaf €50 wordt je bestelling gratis verzonden.

De exacte verzendopties en kosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met track & trace. Via deze link kun je de actuele status bij de vervoerder volgen.

Bij een pre-order reserveer je een product voordat het beschikbaar is voor directe verzending. De verwachte verzenddatum staat bij het betreffende product vermeld.

Bestel je tegelijkertijd andere producten? Dan verzenden we de volledige bestelling samen zodra het pre-orderproduct beschikbaar is.

Ja. Online bestellingen kunnen worden afgehaald bij Rosaodor aan de Morsestraat 14, 3846 CW Harderwijk.

Afhalen kan dinsdag t/m donderdag van 10:00 tot 12:00 uur.

Wasparfum is een geconcentreerde geurtoevoeging voor je wasgoed. Je gebruikt het naast je gewone wasmiddel om kleding, handdoeken en beddengoed een extra geurbeleving te geven.

Voeg Rosaodor wasparfum toe aan het wasverzachtervak van je wasmachine. Gebruik het niet rechtstreeks op je kleding.

Ja. Gebruik je een wasmachine met i-DOS, dan kun je Rosaodor wasparfum mengen met water of met een geurloze wasverzachter voordat je het in het daarvoor geschikte reservoir doet.

Gebruik liever geen geparfumeerde wasverzachter, zodat de geur van het wasparfum mooi tot zijn recht komt. Controleer daarnaast altijd de instructies van jouw wasmachine voor het vullen van het i-DOS-reservoir.

De juiste hoeveelheid kan verschillen per product, hoeveelheid wasgoed en gewenste geurintensiteit. Volg daarom altijd de dosering op de verpakking of productpagina van het gekozen wasparfum.

Geur is heel persoonlijk. Houd je van fris en clean, bloemig en zacht of juist warm en sensueel? Gebruik onze geurwijzer om gemakkelijker een geur te vinden die bij je past.

Ja. Met onze wasparfum samples en proefsets kun je verschillende geuren eerst thuis proberen voordat je een grotere verpakking kiest.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Bij een normale retour binnen het herroepingsrecht zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Dat lossen we graag voor je op. Stuur ons je bestelnummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's van het ontvangen product en de verpakking. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer, het betreffende product en het probleem. Voeg indien mogelijk foto's toe. We beoordelen je melding en zoeken samen naar een passende oplossing.